Trabalho em equipe
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
- Identificar a importância do trabalho em equipe para a eficácia de uma organização.
- Diferenciar os grupos das equipes de trabalho.
- Descrever como construir uma equipe de trabalho eficaz.
As organizações estão inseridas em ambientes cada vez mais desafiadores, que requerem a contínua capacidade de adaptação aos mais diversos contextos e situações e resposta rápida a eles. O avanço acelerado da tecnologia e a globalização ampliaram os mercados e derrubaram barreiras, tornando esse ambiente, além de incerto e complexo, altamente competitivo, o que exige que as empresas se mantenham criativas e inovadoras. Nesse contexto, o trabalho em equipe é um dos meios mais valorizados e utilizados para impulsionar e manter as empresas ativas no mercado.
Neste capítulo, você vai estudar a importância do trabalho em equipe no contexto organizacional, examinando a diferença entre grupo e equipe e conhecendo aspectos essenciais para a construção de equipes eficazes.
As mudanças que vêm ocorrendo no mundo, impulsionadas em grande parte pela globalização e pelo rápido avanço da tecnologia, geram nas sociedades a necessidade de adaptação contínua.
Eficácia organizacional
Ligia Maria Fonseca Affonso econômicos, sociais, tecnológicos legais, ambientais e culturais. Isso se reflete, por exemplo, em diferentes oportunidades de negócios, adequações nas formas de trabalho e nos relacionamentos, modelos de gestão, etc. Ou seja, mudanças geram novas necessidades e tornam as empresas mais complexas, levando-as a dependerem de uma gestão de qualidade capaz de garantir seu crescimento, permanência e sucesso no mercado.
Entre outras coisas, isso abrange o esforço das empresas em baixar seus custos, aumentar sua produtividade, elevar a qualidade de seu produto ou serviço, manter as pessoas satisfeitas com o trabalho e melhorar continuamente seu desempenho de modo que possam alcançar os objetivos estabelecidos. Nesse contexto, as pessoas assumem papel relevante, uma vez que sem elas as empresas não funcionam.
A atuação e participação das pessoas nas organizações vem se transformando ao longo do tempo. Nas organizações clássicas, essencialmente mecanicistas, o papel das pessoas era realizar suas atividades da forma mais eficiente e previsível possível, o que explica sua associação às máquinas. Elas apenas obedeciam a ordens e executavam suas tarefas sem interferir nos processos de trabalho, levando-as a assumir uma atitude passiva nesse contexto. As organizações modernas, por sua vez, se mostram mais flexíveis e adaptáveis ao ambiente, seguindo uma estrutura hierárquica mais horizontalizada, que melhora o fluxo de comunicação entre as cadeias de comando.
Desse modo, há maior interação entre gestores, supervisores, funcionários, fornecedores e demais públicos de interesse, o que permite alcançar maior eficácia nos processos organizacionais. Nesse contexto, tarefas e papéis também são estabelecidos de forma flexível de modo a se ajustarem às diversas situações do momento. Isso significa que as pessoas estão assumindo papel cada vez mais proativo, interferindo nos processos de trabalho, agregando valor a eles, tomando decisões, empreendendo ações e inovando dentro das organizações. Esse é o reflexo da importância das pessoas para as organizações que as consideram fundamentais para obtenção de vantagem competitiva.
Vantagem competitiva diz respeito ao diferencial que uma empresa tem em comparação com sua concorrência, ou seja, refere-se a tudo aquilo que uma empresa possui que a torna diferente das demais. Como exemplos de fontes de vantagem competitiva podemos citar baixo custo de produção, maior eficiência e produtividade, qualidade superior de produtos ou serviços, capacidade de rápida adaptação aos diferentes ambientes, maior fatia de mercado, liderança, equipes de trabalho, etc.
O conhecimento, as competências e habilidades de uma pessoa são os recursos mais diferenciados e renováveis em que uma empresa pode se apoiar para alcançar seus objetivos, o que justifica a necessidade de serem estrategicamente gerenciados. Num cenário dinâmico como o das organizações, a geração de novos conhecimentos é imprescindível. Dessa forma, a troca de informações, de ideias e experiências deve ser privilegiada. Assim, o trabalho em equipe é essencial nas organizações, uma vez que permite o compartilhamento de diferentes percepções, conhecimentos, informações, experiências e qualificação, enriquecendo a construção de novos conhecimentos, de forma coletiva e na direção de objetivos comuns. Não é à toa que a habilidade de trabalhar em equipe é uma das soft skills mais requisitadas pelas organizações na atualidade.
Grupos e equipes de trabalho
É comum os termos grupo e equipe serem tratados como sinônimos, mas em certos sentidos eles são diferentes. O que teóricos e estudiosos chamam de grupo, as organizações chamam de equipe. O motivo da confusão se deve ao emprego do termo «equipe» como um grupo de pessoas com características de grupo. Vamos entender melhor como grupos e equipes se diferenciam?
Um grupo de trabalho diz respeito a um agrupamento de pessoas da mesma área ou que foram reunidas para realizar determinada tarefa. Assim, é formado a partir de necessidades técnicas que surgem em razão das metas estabelecidas e que, para serem alcançadas, requerem uma série de tarefas que deverão ser executadas por pessoas designadas para este fim. A organização define os objetivos que deverão ser atingidos e os procedimentos necessários para isso. Sua interação se baseia na troca de informações, percepções e conhecimentos, mas isso é realizado para apoiar a execução do trabalho individual de cada integrante, bem como para reforçar metas e acompanhar desempenhos individuais.
Num grupo, a realização do trabalho depende essencialmente do indivíduo responsável por ele, e nesse sentido não há uma interdependência entre as pessoas, o que significa que o foco recai sempre nos resultados individuais. Dessa forma, os integrantes do grupo não têm qualquer responsabilidade para com o resultado obtido pelos demais, somente com o seu; não há colaboração entre eles, sendo que sua relação se reflete na soma de uma série de trabalhos individuais. Nos grupos, as pessoas interagem umas com as outras e se percebem como um grupo.
Construção de equipes de trabalho eficazes
As organizações contemporâneas se deparam continuamente com vários e crescentes desafios, com destaque para a satisfação das necessidades de seus clientes, a fidelização dos clientes já conquistados, a conquista de novos clientes e o aumento de sua participação no mercado, a oferta de produtos e serviços diferenciados, com qualidade superior e que gerem valor, o trabalho com a inovação de forma contínua para alcançar vantagem competitiva, entre outros tantos inerentes a um mercado global.
Tais desafios requerem capacidade de adaptação e respostas rápidas, e isso demanda estruturas de trabalho mais eficazes que permitam o cumprimento de metas e objetivos. Nesse sentido, o trabalho em equipe vem sendo adotado pelas organizações de uma forma crescente como uma estratégia capaz de gerar maior flexibilidade e agilidade no atendimento das demandas de mercado.
No entanto, é preciso ter em mente que as equipes não nascem prontas. Diante disso, as organizações precisam dispor de meios e recursos que permitam o seu contínuo desenvolvimento. Alguns aspectos são essenciais na construção de equipes eficazes: cuidado na composição e tamanho das equipes, que devem ser formadas por um número de pessoas suficiente para a execução das tarefas; informações claras e consistentes; disponibilidade de recursos e competências necessárias; flexibilidade; metas alcançáveis e mensuráveis; clareza nos objetivos e resultados esperados; distribuição das relações de dependência, necessárias para a execução das tarefas entre e pelos integrantes, entre outros.
O papel da liderança também é essencial, tanto na composição das equipes quanto no seu desenvolvimento. As organizações enxergam no líder a possibilidade de melhorar significativamente seu desempenho e alcançar melhores resultados. Isso se deve ao fato do líder ter como uma de suas características a capacidade de influenciar as pessoas e as atividades individuais e em equipe, frente a um ambiente cada vez mais incerto e complexo, com riscos diversos e desafios.
Esses são alguns aspectos e habilidades necessárias para a construção de equipes de trabalho eficazes, que devem ser incentivadas e trabalhadas ao longo do tempo. Também é fundamental que as equipes se mantenham em contínuo desenvolvimento para atingir os objetivos de forma eficaz e gerar os melhores resultados possíveis.
